Eloïse a six ans. Elle habite au "Plaza", un grand hôtel de New York, avec Nanny, sa gouvernante, son chien Mouflet et sa tortue Fanchounette. C'est une vraie calamité. C'est ce que dit le directeur de l'hôtel... Effectivement, Eloïse n'a pas le temps de s'ennuyer au "Plaza" : entre les promenades en ascenseur, les réceptions mondaines et les tempêtes dans la salle de bains, elle est si occupée qu'on se demande bien comment elle peut arriver à tout faire…